Retourbeleid, service, en garantie.
Retouren
Retouradres: TopFit HorseShop – Laagerfseweg 81, 3931PD te Woudenberg
Volgens de Nederlandse wetgeving hebben consumenten het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een online aankoop het product zonder opgaaf van reden te retourneren.
- Retour na 14 dagen in overleg, in principe geen probleem, zolang het product en de verpakking niet beschadigd zijn. Administratiekosten kunnen in rekening gebracht worden.
- Retour zonder begeleidend schrijven of originele factuur wordt niet in behandeling genomen.
- Retourkosten zijn voor de consument, let op PostNL draagt geen verantwoordelijkheid voor het afleveren van pakketten, wij adviseren dan ook aangetekend en verzekerd te verzenden.
Service en garantie
Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld is. Bijvoorbeeld door aan te tonen dat u het product niet goed heeft gebruikt. Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u bewijzen dat dit niet uw schuld is en dat het aan het product ligt.
- Stuur uw product retour voor controle met begeleidend schrijven of de originele factuur.
- Als het product een defect vertoont maken wij dit meestal kostenloos, ook na 6 maanden.
- Als bij een camera alleen de simkaart is verlopen en het product deugdelijk werkt brengen wij kosten in rekening.
- U kunt altijd contact met ons opnemen via de app of per mail. We kunnen ook telefonisch ondersteunen en lossen zo de meeste problemen snel op.
